Multi channel - Customer Care Specialist

Chi siamo

Eco Bio Boutique è una beauty-tech company eco-bio, attiva nella produzione e commercializzazione di prodotti per la cura della persona a base di ingredienti naturali.

Uniamo cosmetica naturale, ricerca e attenzione all’impatto ambientale, mettendo il cliente al centro dell’esperienza di brand.

Il ruolo

Siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire full time presso la nostra sede di Roma.

La risorsa sarà un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti, garantendo un servizio di assistenza accurato, empatico e in linea con i valori Eco Bio Boutique.

Cosa farai

• Gestione dell’assistenza clienti tramite email, chat e strumenti di customer support

• Supporto informativo sui prodotti skincare e sull’esperienza di acquisto

• Gestione di richieste relative a ordini, spedizioni e post-vendita

• Collaborazione con i team interni per migliorare i processi e la customer experience

• Cura della relazione con il cliente, mantenendo uno stile professionale e coerente con il brand

Requisiti

• Esperienza di almeno 1 anno in customer care o assistenza clienti

• Italiano madrelingua

• Ottima conoscenza della lingua inglese

• Buona conoscenza della lingua spagnola

• Passione per la skincare e il mondo beauty

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente

• Capacità di lavorare in team

Completano il profilo

• Empatia e capacità di ascolto

• Precisione e attenzione al dettaglio

• Problem solving e gestione delle priorità

• Conoscenza di Eco Bio Boutique e condivisione dei suoi valori

Orario di lavoro

• Full time

• Dal lunedì al venerdì

• 9:00 – 18:00, con pausa pranzo

• Lavoro in presenza presso la sede di Roma

Cosa offriamo

• Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo

• Formazione continua sui prodotti skincare eco-bio

• Opportunità di crescita professionale all’interno di un brand in forte espansione

• Contesto attento alle persone, alla qualità e all’esperienza cliente